Ecoutez le texte et répondez aux trois questions portant sur ce texte.

Pour afficher les questions, cliquez sur 1, 2 et 3.

Cliquez sur la proposition qui répond le mieux à la question.

- Mon ordinateur ne réagit plus, je ne sais pas ce qui se passe ! Je n'ai pourtant rien fait d'anormal !

- Le réseau est saturé en ce moment ; les temps de réponse sont assez lents.

- C'est effectivement très lent. Le problème actuel est grave : je ne peux plus rien faire ! J'avais récupéré environ la moitié des données que je téléchargeais et l’écran s'est figé.

- Le problème peut provenir du modem.

- C'est étonnant quand même! Vous venez juste d'ouvrir votre cyber-café, votre matériel est neuf et le modem ne fonctionne déjà plus!

- C'est un problème de configuration du modem.

- Logiciel, système d'exploitation, configuration... Pourquoi toujours utiliser un langage barbare ? Ah, enfin ! C'est bon, ça marche à nouveau ! Les mystères de l'informatique sont à la hauteur de la patience des utilisateurs...

Que déplore l'utilisateur?

Выберите один ответ:

a. La mauvaise qualité de l'écran.

b. Le manque de patience des autres utilisateurs.

c. La complexité des systèmes et du vocabulaire informatiques.

d. Que le service client l'accuse d'avoir endommagé le matériel.