ВЫ СТУДЕНТ ММУ (Московский Международный Университет) и ОБУЧАЕТЕСЬ ДИСТАНЦИОННО?
На ЭТОМ сайте, Вы найдете ответы на вопросы тестов ММУ.
Регистрируйтесь, пополняйте баланс и без проблем сдавайте тесты ММУ.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ ЗДЕСЬ

Как посмотреть ответ ИНСТРУКЦИЯ 

У ВАС ДРУГОЙ ВУЗ, НЕ БЕДА.....
ПОСМОТРИТЕ ДРУГИЕ НАШИ САЙТЫ С ОТВЕТАМИ - СПИСОК
Если в списке нет Вашего вуза, вернитесь сюда и купите найденный Вами вопрос, иногда предметы полностью совпадают в разных вузах.

Культура речи и деловое общение (1/1)

В понятие «невербальные средства общения» входят:

Выберите один ответ:

мимика

мимика, поза

жесты

мимика, жесты, поза, походка

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

В процессе общения выделяются три стороны. (Отметьте лишнее)

Выберите один ответ:

коммуникативная

языковая

перцептивная

интерактивная

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

В эмоциональном состоянии человек теряет логичность и аргументированность речи и плохо понимает обращенную к нему речь – это…

Выберите один ответ:

закон ритма общения

закон доверия к простым словам

закон эмоционального подавления логики

закон первичного отторжения новой идеи

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Во время какого общения используется персональное расстояние (45-120 см.)?

Выберите один ответ:

общение с близкими людьми

официальное общение

публичное выступление

общение со знакомыми людьми

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Во время обеденного перерыва вы остались на рабочем месте, будете ли Вы отвечать на телефонные звонки?

Выберите один ответ:

нет, у меня обеденный перерыв

если звонят в конце обеденного перерыва, то да

если звонят в начале обеденного перерыва, то нет

да, этот звонок может быть важен для фирмы

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Во сколько можно позвонить в выходной день?

Выберите один ответ:

не раньше 9.00

не раньше 11.00

не раньше 10.00

не раньше 8.00

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Во сколько можно позвонить в рабочий день?

Выберите один ответ:

не раньше 8.00

не раньше 11.00

не раньше 10.00

не раньше 9.00

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Достижению цели общения способствует (отметьте лишнее):

Выберите один ответ:

использование жестов

соблюдение оптимальной дистанции общения

умение внимательно слушать

«закрытая поза» собеседника

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Инициатор общения затягивает телефонный разговор. Как можно закончить беседу?

Выберите один ответ:

устал я с вами разговаривать!

у меня больше нет времени!

извините, больше не могу говорить!

думаю, мы выяснили основные детали!

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

К приемам речевого воздействия не относится…

Выберите один ответ:

намек на некомпетентность собеседника;

внимательное слушание собеседника;

одобрение незначительных успехов собеседника;

диалог с собеседником.

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

К числу приемов рефлексивного слушания не относится…

Выберите один ответ:

уточнение

зрительный контакт

перефразирование

резюмирование

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Как во время спора можно нейтрализовать уловку «трескотня»?

Выберите один ответ:

констатировать, что стороны достигли определенного взаимопонимания

попросить произнести сначала и помедленнее

попросить собеседника продолжить - ведь это так интересно

поставить вопрос о способности ведения спора вашим соперником

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Как можно ответить, если Вам необходимо найти документы для продолжения разговора?

Выберите один ответ:

я сейчас!

подождите, пожалуйста, секундочку...

чтобы найти эти документы, мне понадобится 3-4 мин., можете подождать?

минутку!

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Как можно ответить, если сотрудника, которому звонят, нет на рабочем месте?

Выберите один ответ:

могу ли я Вам чем-то помочь?

Сидорова нет!

перезвоните завтра, Сидорова нет!

Сидоров в отпуске. До свидания!

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Как нельзя отвечать, если сотрудника, которому звонят, нет на рабочем месте?

Выберите один ответ:

Петр Константинович будет завтра, давайте я оставлю сообщение о том, что Вы звонили.

Нет, ну зачем Вы опять звоните, я же сказала: "Нет его!"

Могу ли я Вам чем-то помочь?

Что мне передать Петру Константиновичу?

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какое высказывание может быть отнесено к сфере делового общения?

Выберите один ответ:

Вам положить салат?

Хотите салату?

От салатика не откажитесь?

Может, салатика?

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какое высказывание может быть отнесено к сфере делового общения?

Выберите один ответ:

Приходи ко мне вечером!

Зайдешь завтра?

Встреча назначена на 15.00

Может, встретимся вечерком?

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какое высказывание может быть отнесено к сфере делового общения?

Выберите один ответ:

Саша, одолжи мне триста рублей.

Саш, не дашь триста рублей до зарплаты?

Слышь, займешь триста рублей?

Александр, займи, пожалуйста, триста рублей. Верну через два дня.

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какое высказывание может быть отнесено к сфере делового общения?

Выберите один ответ:

Это что в мои обязанности входит?

Не буду это делать!

Договор почитайте! Там об этом ничего не сказано!

Это не входит в мои должностные обязанности, обратитесь к Наталье Александровне.

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какое высказывание нарушает фактор объема?

Выберите один ответ:

цифр приводите много;

будьте кратки;

говорите меньше собеседника;

говорите короткими предложениями.

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какое высказывание нарушает фактор содержания речи?

Выберите один ответ:

говорите на тему интересную собеседнику;

используйте аргументы;

приводите примеры из жизни;

говорите больше собеседника.

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какое высказывание не является правилом бесконфликтного общения?

Выберите один ответ:

меньше говорите сами, дайте собеседнику поговорить о себе;

говорите комплименты;

не интересуйтесь проблемами собеседника;

вспоминайте положительный опыт.

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какое приветствие недопустимо во время телефонного разговора?

Выберите один ответ:

Компания NN, добрый день!

Компания NN, здравствуйте!

Компания NN, говорите!

Компания NN, Иванова Инна!

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой закон действует в данном монологе? - Здравствуйте! Можно с вами поговорить? Два слова, пожалуйста. Я вас долго не задержу. Я вообще-то не местный. Я из больницы еду, не на что доехать до дома. Вы не могли бы помочь, сколько сможете?

Выберите один ответ:

закон коммуникативных замечаний

закон эмоционального подавления логики

закон зависимости результата общения от объема коммуникативных усилий

закон речевого поглощения эмоции

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой закон общения демонстрирует поговорка «Бранить — себя тешить»?

Выберите один ответ:

закон речевого поглощения эмоции

закон ускоренного распространения негативной информации

закон эмоционального подавления логики

закон первичного отторжения новой идеи

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой закон общения иллюстрирует двустишие «Собачья жизнь», — сказала кошка. И легче стало ей немножко.

Выберите один ответ:

закон искажения информации при ее передачи

закон коммуникативных замечаний

закон речевого поглощения эмоции

закон первичного отторжения новой идеи

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой закон общения реализован в данном диалоге? - Почему ты все время отвечаешь на вопрос вопросом? - А почему бы мне не отвечать на вопрос вопросом?

Выберите один ответ:

закон ритма общения

закон зеркального развития общения

закон возрастающего нетерпения слушателей

закон первичного отторжения новой идеи

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой закон общения реализован в данном диалоге? - Рад был с вами познакомиться. - Спасибо, мне тоже было очень приятно. Надеюсь еще не раз с вами увидеться! До встречи!

Выберите один ответ:

закон речевого самовоздействия

закон детального обсуждения мелочей

закон зеркального развития общения

закон речевого поглощения эмоции

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой закон реализован в данном вопросе? - Не могли бы вы подождать несколько минут?

Выберите один ответ:

закон коммуникативных замечаний

закон зависимости результата общения от объема коммуникативных усилий

закон речевого самовоздействия

закон отторжения публичной критики

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой закон реализован в данном высказывании? «Не ругают только пень от срубленного дерева, ты же не можешь стать пнем». (Д. Карнеги)

Выберите один ответ:

закон притяжения критики

закон коммуникативных замечаний

закон речевого самовоздействия

закон отторжения публичной критики

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой из способов не является опровержением?

Выберите один ответ:

критика тезиса

критика метода

критика аргументов

критика демонстрации

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой коммуникативный закон иллюстрирует фраза? «Помните, милая, что ваши достоинства — это чьи-то недостатки»?

Выберите один ответ:

закон притяжения критики

закон ускоренного распространения негативной информации

закон коммуникативных замечаний

закон ритма общения

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой коммуникативный закон связан с высказыванием «Есть 50 способов сказать да или нет, и только один способ это написать» (Б. Шоу)?

Выберите один ответ:

закон искажения информации при ее передачи

закон коммуникативных замечаний

закон детального обсуждения мелочей

закон первичного отторжения новой идеи

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой объем информации запоминается при передаче информации?

Выберите один ответ:

80%

70%

60%

24%

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой параметр не учитывается при вербальном общении?

Выберите один ответ:

содержание высказывания

последовательность изложения

высота голоса

типы аргументов

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой репликой можно поддержать телефонный разговор?

Выберите один ответ:

Говорите-говорите!

Ммм...

Совершенно верно...

Ну...

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой речевой закон отражен в пословицах? Добрая слава далеко ходит; Добрая слава за печкой сидит, а худая по свету бежит?

Выберите один ответ:

закон речевого поглощения эмоции

закон ускоренного распространения негативной информации

закон возрастающего нетерпения слушателей

закон первичного отторжения новой идеи

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Кто должен завершить телефонный разговор?

Выберите один ответ:

тот, кому звонили

тот, кто звонит

тот, кто считает, что вопрос решен

завершить может любой собеседник

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Кто должен перезвонить, если телефонный разговор прервался?

Выберите один ответ:

тот, кто звонил

тот, кому звонили

тот, кто больше заинтересован

перезванивать не надо

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Логическая операция обоснования ложности некоторого тезиса или демонстрация его необоснованности — ...

Выберите один ответ:

доказательство

возражение

несогласие

опровержение

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Любая информация искажается в процессе передачи в степени прямо пропорциональной числу передающих ее лиц – это…

Выберите один ответ:

закон ритма общения

закон притяжения критики

«закон испорченного телефона»

закон падения интеллекта аудитории с увеличением ее размера

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Люди охотнее обсуждают незначительные вопросы и готовы уделять этому большее времени, чем обсуждению важных проблем – это…

Выберите один ответ:

закон речевого самовоздействия

закон детального обсуждения мелочей

закон отторжения публичной критики

закон эмоционального подавления логики

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Невербальное поведение личности (отметьте лишнее):

Выберите один ответ:

создает образ партнера

выражает и формирует взаимоотношения партнеров

является индикатором психического состояния собеседника

передает фактическую информацию

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Негативная, пугающая информация имеет тенденцию к более быстрому распространению – это…

Выберите один ответ:

«закон испорченного телефона»

закон ускоренного распространения негативной информации

закон возрастающего нетерпения слушателей

закон доверия к простым словам

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Необходимо ли заранее подготовиться к телефонному разговору?

Выберите один ответ:

да, необходимо подготовиться

нет, готовиться не надо

необходимо продумать только время звонка

необходимо продумать только обращение к собеседнику

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Необходимо ли поинтересоваться у собеседника, удобно ли ему говорить?

Выберите один ответ:

нет, необходимо сразу изложить суть проблемы

да, необходимо спросить, может ли собеседник сейчас говорить

да, если слышны посторонние шумы

да, если звонок на домашний телефон

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Новая, непривычная идея, сообщенная собеседнику, в первый момент им отвергается – это…

Выберите один ответ:

закон первичного отторжения идеи

закон притяжения критики

закон речевого поглощения эмоции

закон детального обсуждения мелочей

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Отвечать ли на звонок, если у вас посетитель?

Выберите один ответ:

да

нет

да, но извиниться перед посетителем и решить, какой разговор важнее

да, сказав, что перезвоните позже

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Под действием какого коммуникативного закона допущена ошибка: Старшина — солдату: — Молчать, когда я спрашиваю!

Выберите один ответ:

закон притяжения критики

закон эмоционального подавления логики

закон возрастающего нетерпения слушателей

закон коммуникативных замечаний

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

После какого звонка необходимо отвечать по телефону?

Выберите один ответ:

после 5

после 1

после 4

после 2-3

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Преднамеренные отступления от логических норм - это...

Выберите один ответ:

логический закон

логическое рассуждение

логическая уловка

логическое доказательство

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Словесное выражение идеи или эмоции формирует эту идею у говорящего – это…

Выберите один ответ:

закон речевого самовоздействия

закон зеркального развития общения

закон коммуникативных замечаний

закон возрастающего нетерпения слушателей

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Телефонный разговор должен начинаться фразой?

Выберите один ответ:

компания NN, добрый день!

алло!

слушаю Вас!

кто это говорит?

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Типичной ошибкой общения не является…

Выберите один ответ:

перебивание

поспешные выводы

поспешные возражение

ответная фраза «Да! Продолжайте.»

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Укажите, что не относится к механизмам психологической защиты.

Выберите один ответ:

проекция

отрицание

понимание

идентификация

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Укажите, что не относится к приемам преодоления коммуникативных барьеров.

Выберите один ответ:

использование комплиментов

использование имени собственного

использование пример из личной жизни

использование жестов

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Укажите, что относится к механизмам психологической защиты.

Выберите один ответ:

запоминание

вытеснение

понимание

знание

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Умение внимательно молчать – это…

Выберите один ответ:

рефлексивное слушание

нерефлексивное слушание

мужской стиль слушания

женский тип слушания.

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Цель делового общения - ...

Выберите один ответ:

развлечь собеседника

установить контакт

получить или узнать информацию «для дела»

получить или узнать информацию «для себя»

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Человек отторгает публичную критику в свой адрес – это…

Выберите один ответ:

«закон испорченного телефона»

закон эмоционального подавления логики

закон отторжения публичной критики

закон ритма общения

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Чем больше вы выделяетесь из окружающих, тем больше о вас злословят и тем больше людей подвергает критике ваши действия – это…

Выберите один ответ:

закон притяжения критики

закон зеркального развития общения

закон детального обсуждения мелочей

закон первичного отторжения новой идеи

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Чем больше людей вас слушают, тем ниже оказывается средний интеллект аудитории – это…

Выберите один ответ:

закон детального обсуждения мелочей

закон падения интеллекта аудитории

закон зеркального развития общения

закон эмоционального подавления логики

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Чем дольше говорит оратор, тем большее невнимание и нетерпение проявляют слушатели – это…

Выберите один ответ:

закон речевого поглощения эмоции

закон первичного отторжения новой идеи

закон отторжения публичной критики

закон возрастающего нетерпения слушателей

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Чем проще твои мысли и слова, тем лучше тебя понимают и охотнее верят – это…

Выберите один ответ:

закон ускоренного распространения негативной информации

закон доверия к простым словам

закон речевого поглощения эмоции

закон речевого самовоздействия

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Что можно делать во время телефонного разговора?

Выберите один ответ:

кушать

смотреть телевизор

изучать документы

записывать важную информацию

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Чтобы узнать удобно ли собеседнику говорить, необходимо произнести фразу

Выберите один ответ:

Говорить можете?

Вам удобно сейчас говорить?

У вас время есть?

Пару фраз скажу?

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Эффективная речь должна длится...

Выберите один ответ:

не более 20 мин.

не более 15 мин.

не более 25 мин.

не более 10 мин.

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Если у Вас нет времени или желания, сдавать тесты при помощи нашего сайта, напишите нам и Мы сделаем это за Вас. - ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

МЫ ТАКЖЕ МОЖЕМ ВЫПОЛНИТЬ ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ, ПО ЛЮБОМУ ПРЕДМЕТУ - ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

НА РЕШЕНИЕ ТЕСТОВ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ, ДЕЙСТВУЕТ ГАРАНТИЯ "ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ", напишите нам, кто Вам предлагает дешевле чем у нас и где Вам это предлагают, мы проверим и если информация подтвердится, мы сделаем дешевле чем у них.