В чем состоит цель автосервиса как инфраструктуры автомобильного транспорта?

Выберите один ответ.

a. Цель автосервиса как инфраструктуры автомобильного транспорта состоит в обеспечении социально-экономической эффективности автомобиля

b. Удовлетворение спроса, связанного с технической эксплуатацией автомобилей

c. Удовлетворение спроса на запасные части и приспособления к автомобилю

Вид инвестиционной деятельности по приобретению имущества и передачи его на основании договора лизинга физическим или юридическим лицам за определенную плату, на определенный срок и на определенных условиях?

Выберите один ответ.

a. Кредит

b. Лизинг

c. Заём

Доступность и удобства пользования СТОА, предложение и качество обслуживания клиента?

Выберите один ответ.

a. Услуги

b. Технические характеристики СТОА

c. Сервисные характеристики СТОА

Из условий эксплуатации, что в себя включает подсистема «обеспечение условий эксплуатации автомобилей»?

Выберите один ответ.

a. Эксплуатационная надежность и эксплуатационные материалы

b. Эксплуатационные материалы и автомобильные принадлежности

c. Эксплуатационные материалы (АЗС, магазины и СТО), автомобильные принадлежности (магазины и СТО) и эксплуатационная надежность (предпродажная подготовка, техническая эксплуатация и противоугонные устройства)

Инфраструктура автомобильного транспорта, которая включает в себя системы торговли, поддержания работоспособности и восстановления автомобилей, его технических эксплуатаций, использования и хранения вредных последствий. В каком понимании слова используется понятие автосервиса?

Выберите один ответ.

a. В промежуточном

b. В широком

c. В узком

К каким характеристикам СТО относятся эти понятия: качество технологического обслуживания и ремонта?

Выберите один ответ.

a. технические

b. сервисные

К каким характеристикам СТО относятся эти понятия: предложение и качество обслуживания клиента?

Выберите один ответ.

a. технические

b. сервисные

К какой подсистеме относится понятие гарантийное и регламентное?

Выберите один ответ.

a. обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

b. Контроль технического состояния

c. Техническое обслуживание

К какой подсистеме относится понятие гарантийное, регламентное и сезонное?

Выберите один ответ.

a. Техническое обслуживание

b. Контроль технического состояния

c. Запасные части, материалы и оборудование

К какой подсистеме относится понятие диагностическое оборудование и организация контроля?

Выберите один ответ.

a. обеспечение безопасности движения

b. обеспечение использования автомобилей

c. Контроль технического состояния

К какой подсистеме относится понятие контроль технического состояния, запасные части, материалы и оборудование, техническое обслуживание и ремонт?

Выберите один ответ.

a. обеспечение безопасности движения

b. обеспечение использования автомобилей

c. обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

К какой подсистеме относится понятие контроль технического состояния, запасные части, материалы и оборудование?

Выберите один ответ.

a. обеспечение использования автомобилей

b. обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

c. обеспечение безопасности движения

К какой подсистеме относится понятие организация контроля?

Выберите один ответ.

a. Контроль технического состояния

b. обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

c. обеспечение использования автомобилей

К какой подсистеме относится понятие передвижение автомобиля (развитие дорог, создание условий использования автомобилей в дороге), условия для лиц, пользующихся автомобилем (бытовые, культурные), хранение автомобилей (гаражи, стоянки и противоугонные средства)

Выберите один ответ.

a. Обеспечение использования автомобилей

b. обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

c. обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

К какой подсистеме относится понятие передвижение и хранение автомобиля?

Выберите один ответ.

a. обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

b. обеспечение использования автомобилей

c. обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

К какой подсистеме относится понятие передвижение и хранение автомобиля?

Выберите один ответ.

a. обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

b. обеспечение использования автомобилей

c. обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

К какой подсистеме относится понятие передвижение, условия для лиц, пользующихся автомобилем и условия хранения автомобилей?

Выберите один ответ.

a. обеспечение использования автомобилей

b. обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

c. обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

К какой подсистеме относится понятие продажа, ремонт, восстановление и утилизация?

Выберите один ответ.

a. обеспечение безопасности движения

b. Запасные части, материалы и оборудование

c. Контроль технического состояния

К какой подсистеме относится понятие производство и управление запасами?

Выберите один ответ.

a. Запасные части, материалы и оборудование

b. обеспечение использования автомобилей

c. обеспечение условий эксплуатации автомобилей

К какой подсистеме относится понятие производство, управление запасами, продажа, ремонт, восстановление и утилизация?

Выберите один ответ.

a. Запасные части, материалы и оборудование

b. обеспечение условий эксплуатации автомобилей

c. Контроль технического состояния

К какой подсистеме относится понятие снижение токсичности отработавших газов, снижение шума, утилизация автомобильных отходов и утилизация автомобилей?

Выберите один ответ.

a. Охрана окружающей среды

b. обеспечение использования автомобилей

c. обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

К какой подсистеме относится понятие создание условий безопасного движения и контроль технического состояния и безопасности движения?

Выберите один ответ.

a. обеспечение безопасности движения

b. обеспечение использования автомобилей

c. обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

К какой подсистеме относится понятие техническое обслуживание и ремонт?

Выберите один ответ.

a. обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

b. обеспечение безопасности движения

c. обеспечение использования автомобилей

К какой подсистеме относится понятие техническое обслуживание и ремонт?

Выберите один ответ.

a. обеспечение использования автомобилей

b. обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

c. обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

К какой подсистеме относится понятие техническое обслуживание, запасные части, материалы, оборудование и контроль технического состояния?

Выберите один ответ.

a. обеспечение использования автомобилей

b. обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

c. обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

К какой подсистеме относится понятие условия для лиц пользующихся автомобилем?

Выберите один ответ.

a. обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

b. обеспечение использования автомобилей

c. обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

К какой подсистеме относится понятие эксплуатационная надежность?

Выберите один ответ.

a. обеспечение использования автомобилей

b. обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

c. обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

К какой подсистеме относится понятие эксплуатационные материалы (АЗС, магазины и СТО), автомобильные принадлежности (магазины и СТО) и эксплуатационная надежность (предпродажная подготовка, техническая эксплуатация и противоугонные устройства) ?

Выберите один ответ.

a. обеспечение безопасности движения

b. обеспечение использования автомобилей

c. обеспечение условий эксплуатации автомобилей

К какой подсистеме относится понятие эксплуатационные материалы и автомобильные принадлежности?

Выберите один ответ.

a. обеспечение использования автомобилей

b. обеспечение условий эксплуатации автомобилей

c. обеспечение безопасности движения

К какой подсистеме относится понятие эксплуатационные материалы?

Выберите один ответ.

a. обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

b. обеспечение безопасности движения

c. обеспечение использования автомобилей

К функции какой службы относится организация капитального ремонта?

Выберите один ответ.

a. службы организации ремонта

b. служба организации техобслуживания

c. служба маркетинга

К функциям какой службы относится организация технического обслуживания автомобилей и гарантийных ремонтов?

Выберите один ответ.

a. Организация техобслуживания

b. Организация технического ремонта

c. Организация капитального ремонта

Как называется закон, когда с ростом благосостояния и культуры людей удельный вес потребностей в товарах снижается, а в услугах и заботе возрастает?

Выберите один ответ.

a. закон о защите прав человека

b. закон возвышения потребностей

c. закон о нравственности

Какая подсистема включает в себя гарантийное, регламентное и сезонное обеспечение?

Выберите один ответ.

a. Запасные части, материалы и оборудование

b. Техническое обслуживание

c. Контроль технического состояния

Какая подсистема включает в себя диагностическое оборудование и организация контроля?

Выберите один ответ.

a. Контроль технического состояния

b. Запасные части, материалы и оборудование

c. Техническое обслуживание

Какая подсистема включает в себя обеспечение безопасности движения, контроль технического состояния с точки зрения безопасности движения и контроль безопасности движения?

Выберите один ответ.

a. Обеспечение безопасности движения

b. Ремонт

c. Охрана окружающей среды

Какая подсистема включает в себя передвижение автомобиля (развитие дорог, создание условий использования автомобилей в дороге), условия для лиц, пользующихся автомобилем (бытовые, культурные), хранение автомобилей (гаражи, стоянки и противоугонные средства)?

Выберите один ответ.

a. Обеспечение безопасности движения

b. Обеспечение условий эксплуатации автомобилей

c. Обеспечение использования автомобилей

Какая подсистема включает в себя передвижение, условия для лиц, использующихся автомобилем и условия хранения автомобилей?

Выберите один ответ.

a. Обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

b. Обеспечение безопасности движения

c. Обеспечение использования автомобилей

Какая подсистема включает в себя производство, управление запасами, продажа, ремонт, восстановление и утилизация?

Выберите один ответ.

a. Обеспечение безопасности движения

b. Запасные части, материалы и оборудование

c. Контроль технического состояния

Какая подсистема включает в себя ремонт автомобиля, агрегатов и кузова?

Выберите один ответ.

a. Ремонт

b. Запасные части, материалы и оборудование

c. Обеспечение безопасности движения

Какая подсистема включает в себя систему регулирования и контроля?

Выберите один ответ.

a. Контроль технического состояния

b. Охрана окружающей среды

c. Обеспечение безопасности движения

Какая подсистема включает в себя снижение токсичности отработавших газов, снижение шума, утилизация автомобильных отходов и утилизация автомобилей?

Выберите один ответ.

a. Охрана окружающей среды

b. Обеспечение безопасности движения

c. Контроль технического состояния

Какая подсистема включает в себя создание условий безопасного движения и контроль технического состояния и безопасности движения?

Выберите один ответ.

a. Обеспечение использования автомобилей

b. Обеспечение условий эксплуатации автомобилей

c. Обеспечение безопасности движения

Какая подсистема включает в себя техническое обслуживание, запасные части, материалы, оборудование и контроль технического состояния?

Выберите один ответ.

a. Обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей

b. Обеспечение использования автомобилей

c. Обеспечение условий эксплуатации автомобилей

Какая подсистема включает в себя эксплуатационные материалы (АЗС, магазины и СТО), автомобильные принадлежности (магазины и СТО) и эксплуатационная надежность (предпродажная подготовка, техническая эксплуатация и противоугонные устройства)?

Выберите один ответ.

a. Обеспечение условий эксплуатации автомобилей

b. Обеспечение использования автомобилей

c. Обеспечение безопасности движения

Какая подсистема включает в себя эксплуатационные материалы, автомобильные принадлежности и эксплуатационная надежность?

Выберите один ответ.

a. Обеспечение безопасности движения

b. Обеспечение использования автомобилей

c. Обеспечение условий эксплуатаций автомобилей

Какие затраты связаны с расширением, реконструкцией, техническим перевооружением предприятий сферы сервиса?

Выберите один ответ.

a. Инвестиционные капитальные затраты

b. Фонды обращения

c. Текущие затраты

Качество технологического обслуживания и ремонта?

Выберите один ответ.

a. Сервисные характеристики СТОА

b. Технические характеристики СТОА

c. Услуги

На какие методы управления ориентированы мотивы поведения, как осознанная необходимость трудовой дисциплины, чувства долга, стремления человека трудиться в данной организации, культура трудовой деятельности?

Выберите один ответ.

a. Экономический

b. Административный

На какой метод управления ориентировано материальное стимулирование труда коллективов и отдых работников и основанные на использовании экономического механизма управления?

Выберите один ответ.

a. Экономический

b. Административный

Объект продажи в виде действий, выгоды или удовлетворения потребностей, или комплекс работ предметного воплощения или воздействия, которые имеют полезный эффект труда и направленные на удовлетворение потребностей потребителя?

Выберите один ответ.

a. Характеристика автосервиса

b. Услуги автосервиса

c. Закон понижения потребностей

Потребность, обеспеченная и ограниченная платежеспособностью?

Выберите один ответ.

a. Сертификация

b. Эффективность

c. Спрос

С ростом благосостояния и культуры людей удельный вес потребностей в товарах снижается, а в услугах и заботе возрастает

Выберите один ответ.

a. Закон возвышения потребностей

b. Закон понижения потребностей

c. Спрос

С чем связаны инвестиционные капитальные затраты?

Выберите один ответ.

a. С оказанием услуг и принимают форму издержек. Уровень и структура издержек предприятия используется при оценке эффективности его деятельности, конкурентоспособности и устойчивости функционирования на рынке товаров и услуг

b. С расширением, реконструкцией, техническим перевооружением предприятий сферы сервиса, модернизацией и капитальным ремонтом технологического оборудования, освоением новых видов деятельности

Сколько сторон задействованы в сделке лизинга?

Выберите один ответ.

a. 4

b. 3

c. 2

Совокупность оборотных фондов и фондов обращения?

Выберите один ответ.

a. Основные фонды

b. Оборотные средства

c. Производственные фонды

Цель какой инфраструктуры состоит в обеспечении социально-экономической эффективности автомобиля?

Выберите один ответ.

a. Поста

b. Автосервиса

c. Производства

Что в себя включает подсистема «Запасные части, материалы и оборудование»?

Выберите один ответ.

a. Производство и управление запасами

b. Продажа, ремонт, восстановление и утилизация

c. Производство, управление запасами, продажа, ремонт, восстановление и утилизация

Что в себя включает подсистема «Контроль безопасности движения»?

Выберите один ответ.

a. Контроль технического состояния

b. Соблюдение правил эксплуатации и ПДД

c. Контроль технического состояния и соблюдение правил эксплуатации и ПДД

Что в себя включает подсистема «Контроль технического состояния автомобиля с точки зрения безопасности движения»?

Выберите один ответ.

a. Контроль перед выездом и в условиях эксплуатации

b. Технический осмотр в ГИБДД

c. Контроль перед выездом, в условиях эксплуатации и технический осмотр в ГИБДД

Что в себя включает подсистема «Контроль технического состояния»?

Выберите один ответ.

a. Диагностическое оборудование

b. Диагностическое оборудование и организация контроля

c. Организация контроля

Что в себя включает подсистема «Обеспечение безопасности движения»?

Выберите один ответ.

a. Контроль безопасности движения

b. Контроль технического состояния с точки зрения безопасности движения

c. Обеспечение безопасности движения, контроль технического состояния с точки зрения безопасности движения и контроль безопасности движения

Что в себя включает подсистема «Обеспечение безопасности движения»?

Выберите один ответ.

a. Система контроля

b. Система регулирования

c. Система регулирования и контроля

Что в себя включает подсистема «обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей»?

Выберите один ответ.

a. Контроль технического состояния, запасные части, материалы и оборудование

b. Контроль технического состояния, запасные части, материалы и оборудование, техническое обслуживание и ремонт

c. Техническое обслуживание и ремонт

Что в себя включает подсистема «Охрана окружающей среды»?

Выберите один ответ.

a. Утилизация автомобильных отходов и утилизация автомобилей

b. Снижение токсичности отработавших газов

c. Снижение токсичности отработавших газов, снижение шума, утилизация автомобильных отходов и утилизация автомобилей

Что в себя включает подсистема «Ремонт»?

Выберите один ответ.

a. Автомобиля, кузова

b. Автомобиля, агрегатов и кузова

c. Агрегатов и узлов

Что в себя включает подсистема «Техническое обслуживание»?

Выберите один ответ.

a. Гарантийное, регламентное и сезонное

b. Гарантийное и регламентное

c. Регламентное и сезонное

Что включает в себя подсистема «обеспечение безопасности движения»?

Выберите один ответ.

a. Контроль технического состояния автомобиля

b. Контроль безопасности движения автомобиля

c. Создание условий безопасного движения и контроль технического состояния и безопасности движения

Что включает в себя подсистема «обеспечение использования автомобилей»?

Выберите один ответ.

a. Передвижение, условия для лиц, пользующихся автомобилем и условия хранения автомобилей

b. Условия для лиц пользующихся автомобилем

c. Передвижение и хранение автомобиля

Что включает в себя подсистема «обеспечение условий для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей»?

Выберите один ответ.

a. Запасные части, материалы и контроль технического состоянии

b. Техническое обслуживание, запасные части, материалы, оборудование и контроль технического состояния

c. Техническое обслуживание и ремонт

Что включает в себя подсистема «обеспечение условий эксплуатаций автомобилей»?

Выберите один ответ.

a. Эксплуатационные материалы

b. Эксплуатационные материалы, автомобильные принадлежности и эксплуатационная надежность

c. Эксплуатационная надежность

Что определяет наиболее «отсталый» элемент автосервиса с учетом его весового коэффициента?

Выберите один ответ.

a. Эффективность

b. Экономия рабочего и свободного времени

c. Рост конкурентоспособности

Что определяет эффективность автосервиса?

Выберите один ответ.

a. Экономия рабочего и свободного времени

b. Эффективность автосервиса определяет наиболее «отсталый» его элемент с учетом его весового коэффициента

c. Рост конкурентоспособности

Что представляют собой оборотные средства?

Выберите один ответ.

a. Совокупность оборотных фондов и фондов обращения

b. Предметы труда – сырье, материалы, полуфабрикаты и другие целиком потребляемые в каждом производственном цикле и полностью переносящие свою стоимость на оказанную услугу или изготовляемый продукт

c. выполненные и находящиеся в процессе реализации услуги, а также находящиеся в распоряжении предприятия денежные средства в расчетах и на счетах

Что такое z=Fn,m,t,k,d,f,g,c,v?

Выберите один ответ.

a. Лизинг автосервиса

b. Целевая функция автосервиса

c. Спрос автосервиса

Что такое автосервис в узком понимании слова?

Выберите один ответ.

a. Это подсистема поддержания работоспособности и восстановления автомобиля в течение всего срока эксплуатации

b. Это подсистема обеспечивающая продажу автомобилей и запасных частей, материалов

c. Это подсистема обеспечения условий технической эксплуатации автомобиля в течение всего срока эксплуатации

Что такое автосервис в широком понимании слова?

Выберите один ответ.

a. Это система поддержания и восстановления работоспособности автомобиля

b. Это инфраструктура, которая включает в себя систему торговли, технической эксплуатации и использования

c. Это инфраструктура автомобильного транспорта, которая включает в себя системы торговли, поддержания работоспособности и восстановления автомобилей, его технических эксплуатаций, использования и хранения вредных последствий

Что такое закон возвышения потребностей?

Выберите один ответ.

a. Это то, что с ростом благосостояния и культуры людей удельный вес потребностей в услугах и заботе снижается, а в товарах возрастает

b. Это то, что с ростом благосостояния и культуры людей удельный вес потребностей в товарах снижается, а в услугах и заботе возрастает

c. Это то, что с ростом благосостояния и культуры людей удельный вес потребностей возрастает в товарах, услугах и заботе

Что такое лизинг?

Выберите один ответ.

a. Лизинг – вид инвестиционной деятельности по приобретению имущества и передачи его на основании договора лизинга физическим или юридическим лицам

b. Лизинг – вид инвестиционной деятельности по приобретению имущества и передачи его на основании договора лизинга физическим или юридическим лицам за определенную плату

c. Лизинг – вид инвестиционной деятельности по приобретению имущества и передачи его на основании договора лизинга физическим или юридическим лицам за определенную плату, на определенный срок и на определенных условиях

Что такое сервисные характеристики СТОА?

Выберите один ответ.

a. Подтверждение качества (гарантия)

b. Доступность и удобства пользования СТОА, предложение и качество обслуживания клиента

c. Качество технологического обслуживания и ремонта

Что такое сертификация?

Выберите один ответ.

a. Сертификация – процедура на соответствие требованиям потребителей

b. Сертификация – процедура тестирования, проверки, испытания продукции или услуг, производимых предпринимателями, на соответствие требованиям установленным стандартам, техническими условиями, безопасности и т.д., в зависимости от вида продукции

c. Сертификация – процедура испытания продукции или услуг, производимых предпринимателями

Что такое спрос?

Выберите один ответ.

a. Спрос – это потребности, обеспеченные и ограниченные платежеспособностью

b. Спрос – это потребность в комфорте и удобстве при использовании автомобиля

c. Спрос – это желание иметь надежный автомобиль

Что такое технические характеристики СТОА?

Выберите один ответ.

a. Доступность и удобства пользования СТОА, предложение и качество обслуживания клиента

b. Предложение и качество обслуживания клиента

c. Качество технологического обслуживания и ремонта

Что такое услуги автосервиса?

Выберите один ответ.

a. Услуги – это комплекс работ предметного воплощения и воздействия, который имеют полезный эффект труда и направлены на удовлетворение потребностей потребителя

b. Услуги – это объект продажи в виде действий, выгоды или удовлетворение потребностей потребителя

c. Услуги – это объект продажи в виде действий, выгоды или удовлетворения потребностей, или комплекс работ предметного воплощения или воздействия, которые имеют полезный эффект труда и направленные на удовлетворение потребностей потребителя

Что такое хороший сервис?

Выберите один ответ.

a. Хороший сервис по стандартам крупных автокомпаний, предусматривает: высококачественное обслуживание и ремонт, доставку после обслуживания в точно назначенный день и час, разумные цены, доброжелательное обслуживание заказчиков, эффективную, аккуратную и быструю офисную работу – оформление заказов, подготовку документов и тд

b. Безотказная работа автомобиля после обслуживания и ремонта

c. Доступная цена и близость автосервиса