В какой момент жизненного цикла сервиса затраты на маркетинг максимальны:

Выберите один ответ.

a. Этап зрелости

b. Этап роста

c. Выход на рынок

d. Этап упадка

В какой момент жизненного цикла сервиса затраты на маркетинг минимальны:

Выберите один ответ.

a. Этап роста

b. Этап зрелости

c. Выход на рынок

d. Этап упадка

В каком из состояний покупательской готовности человек знает только название автосервиса:

Выберите один ответ.

a. Знание

b. Осведомленность

c. Предпочтение

Для каких целей устанавливают сезонные скидки:

Выберите один ответ.

a. Для стимуляции продаж в сезон спада продаж

b. Для дополнительного увеличения продаж в сезон активных продаж

Для чего устраивают торжественное празднование юбилея сервиса с приглашением гостей:

Выберите один ответ.

a. Дополнительный PR – напомнить о себе

b. Возможность записать клиентов на ТО и ремонт

c. Возможность продать автомобили со скидкой

Если смотреть со стороны маркетинга, что предлагают клиенту в автосервисе:

Выберите один ответ.

a. Помощь в поддержании автомобиля в исправном состоянии

b. Купить спокойствие и уверенность в автомобиле

c. Купить ремонт автомобиля

Если установить цену на ремонт автомобилей марки «Мерседес» такую же цену как на «ВАЗ», то прибыль:

Выберите один ответ.

a. Увеличиться, так как значительно увеличиться число клиентов

b. Уменьшиться, так как многих клиентов отпугнет слишком низкая цена

c. Не изменится, т.к. количество автомобилей не стабильно

Есть ли необходимость сбора вторичных данных исследований:

Выберите один ответ.

a. Нет, это зря потраченное время

b. Да, это наиболее дешевые данные и в них может быть необходимая информация

Какие данные исследований дешевле:

Выберите один ответ.

a. Вторичные

b. Первичные

Какие маркетинговые действия необходимо первоначально предпринять на этапе упадка сервиса:

Выберите один ответ.

a. Уменьшить затраты сервиса

b. Провести смену персонала

c. Провести маркетинговые исследования

d. Разместить больше рекламы

Какой тип маркетинга необходимо применить при наличии существенного превышения спроса над предложением:

Выберите один ответ.

a. Конверсионный

b. Ремаркетинг

c. Креативный

d. Демаркетинг

Когда начинается работа маркетинга:

Выберите один ответ.

a. Если нет планируемого спроса на товар

b. Перед выходом предприятия на рынок или выбором товара для производства

c. При падении спроса на товар

d. После начала производства

Концентрированный маркетинг позволяет автосервису:

Выберите один ответ.

a. Привлекать любых клиентов

b. Держать минимальные цены

c. Выполнять все виды работ для одной марки

Лозунг маркетинга:

Выберите один ответ.

a. Производить то, что продается

b. Продавать то, что производится

На каком типе рынка работает автосервис:

Выберите один ответ.

a. Монополистический

b. Чистая конкуренция

c. Олигополистический

На чем основывается работа отдела маркетинга:

Выберите один ответ.

a. На пожеланиях владельцев предприятия

b. На имеющихся возможностях предприятия

c. На анализе активного рынка

Недовольный клиент для сервиса – это:

Выберите один ответ.

a. Очередное потраченное зря время на усмирение клиента

b. 10 клиентов, перешедших к конкурентам

c. Возврат проданного товара

Нужна ли реклама автосервиса на этапе зрелости:

Выберите один ответ.

a. Нет, автосервис уже достаточно известен

b. Да, это позволяет приобретать новых клиентов

Отметьте методы исследования:

Выберите один ответ.

a. Личный контакт

b. Механические устройства

c. Опрос, наблюдения

Отметьте черты, характерные для этапа зрелости товара:

Выберите один ответ.

a. Прибыль минимальная

b. Высокие затраты на маркетинг

c. Незначительный рост продаж, максимальное число потребителей

Повышение цен на услуги автосервиса возможно:

Выберите один ответ.

a. При падении производства для сохранения прибыли

b. При введении новых видов услуг

c. Для снижения потока клиентов при его чрезмерном увеличении

Почему для дилерских центров характерна вертикальная маркетинговая система:

Выберите один ответ.

a. Потребитель платит максимально возможную цену за товар

b. Производитель может контролировать весь канал распределения

c. Все члены канала распределения получают равную прибыль

Почему клиенты покупают фирменные товары:

Выберите один ответ.

a. Можно приобрести везде

b. Товар высокого качества с гарантийным обслуживанием

c. Низкие цены

Почему при поставленной задаче ценообразования завоевании лидерства «по показателям качества» цена на товар увеличивается:

Выберите один ответ.

a. Качественный товар покупают обеспеченные клиенты

b. Увеличиваются затраты на разработку и производство

c. Качественный товар более востребован на рынке

d. Все перечисленные пункты

При каких задачах ценообразования повышается цена на товар:

Выберите один ответ.

a. Обеспечение выживаемости

b. Максимизация текущей прибыли

c. Завоевание лидерства по показателям доли рынка

При каких задачах ценообразования снижается цена на товар:

Выберите один ответ.

a. Завоевание лидерства по показателям доли рынка

b. Завоевание лидерства по показателям качества товара

c. Максимизация текущей прибыли

Сегментация рынка позволит автосервису:

Выберите один ответ.

a. Определить необходимый начальный уровень знаний автослесарей и вид униформы

b. Определить необходимый уровень услуг и время работы автосервиса

c. Определить зону работы эвакуатора и грузоподъемность крана

Сегментирование рынка автосервис проводит:

Выберите один ответ.

a. Для разделения рынка с конкурентами

b. Для определения группы потребителей наиболее материально обеспеченных

c. Для определения группы потребителей, с которыми необходимо будет работать

Спрос на товар определяет:

Выберите один ответ.

a. Максимальную цену на товар

b. Минимальную цену на товар

Спрос эластичен – это значит, что при незначительном изменении цены спрос изменится:

Выберите один ответ.

a. Незначительно

b. Значительно

Укажите наиболее простой и эффективный способ определения необходимых изменений в работе автосервиса:

Выберите один ответ.

a. Интернет-опрос

b. Опрос владельцев марки

c. Опрос клиентов автосервиса

Цель маркетинговой деятельности автосервиса:

Выберите один ответ.

a. Получение максимальной прибыли

b. Обслуживание максимального числа марок автомобиля

c. Узнаваемость марки

Цель маркетинговой деятельности:

Выберите один ответ.

a. Обоснование принимаемых руководством решений

b. Увеличение объемов продаж и рынков сбыта

c. Все перечисленные действия

d. Предсказуемость дальнейшего развития предприятия

Что вкладывается в маркетинговое понятие «нужда» клиента автосервиса:

Выберите один ответ.

a. Качественное обслуживание

b. Ремонт автомобиля

c. Исправный автомобиль

Что называется первичные данные маркетинговых исследований:

Выберите один ответ.

a. Данные маркетинговых исследований, проведенных первоклассными маркетинговыми агентствами

b. Данные полученные впервые в ходе маркетинговых исследований

c. Наиболее важные данные маркетинговых исследований

Что такое макросреда:

Выберите один ответ.

a. Клиенты, конкуренты, поставщики, контактная аудитория и т.д.

b. Факторы, действующие внутри коллектива фирмы

c. Факторы экономического, политического, демографического, природного и т.д. характера

Что такое маркетинг:

Выберите один ответ.

a. Реклама товара

b. Концепция управления предприятием

c. Продвижение товара на рынок

Что такое олигополистический рынок:

Выберите один ответ.

a. Рынок большого числа покупателей и продавцов, где ни один из них не оказывает значительного влияния на цену продукта

b. Рынок продавцов и покупателей, продающих дифференцированные продукты по ценам в очень широком диапазоне

c. Рынок небольшого числа продавцов и большого числа покупателей, который очень чувствителен к ценообразованию и маркетингу других

Что такое потребительский рынок:

Выберите один ответ.

a. Лица, приобретающие товары для личного пользования

b. Организации, торгующие товарами для населения

c. Лица, приобретающие товары для производства товаров или услуг

Что такое рынок чистой конкуренции:

Выберите один ответ.

a. Рынок большого числа покупателей и продавцов, где ни один из них не оказывает значительного влияния на цену продукта

b. Рынок небольшого числа продавцов и большого числа покупателей, которые очень чувствителен к ценообразованию и маркетингу других

c. Рынок продавцов и покупателей, продающих дифференцированные продукты по ценам в очень широком диапазоне

Что такое товар (услуга) с точки зрения маркетинга:

Выберите один ответ.

a. Все, что можно продать

b. Все, что может удовлетворить нужду

c. Все, что имеет цену

Что такое товар с подкреплением:

Выберите один ответ.

a. Товар с сопровождаемыми услугами

b. Товар марочный

c. Товар в упаковке

Что такое товарная единица:

Выберите один ответ.

a. Товар в упаковке

b. Товар с определенными свойствами и ценой

c. То же, что товар